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Bienvenido invitado!

Preguntas frecuentes

¿Porque comprar en nuestra web?

La mayoria de tiendas on-line utilizan formulas de venta en las que los productos que se venden no pasan por sus manos. Esta técnica tiene sus inconvenientes pues el vendedor tiene que responder sobre un producto que ni siquiera ha visto. En SATELECTRONICA.COM renunciamos a ser simples "pasa-paquetes" y analizamos nuestros productos para garantizar la practicidad y utilidad de estos. Nuestro equipo de vendedores investigan diariamente nuevos productos para poder ofrecerselos en nuestra web. Y todo esto a un precio muy competitivo.

¿Cual es el plazo de entrega de los productos?

Dependiendo de la zona y el Stock, los plazos están entre 1 y 3 días laborables, si por cualquier motivo el plazo fuera superior a 3 días, nos pondríamos en contacto con usted para notificárselo.

¿Tengo una duda sobre un producto, como puedo ponerme en contacto con ustedes?

Usando el formulario de contacto de la web, expónganos su duda y le responderemos lo antes posible, o llámenos al 622 168 466 de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.

¿Los productos tienen garantía?

Si, todos nuestros productos tienen, como minimo, 2 años de garantía europea, aunque sus condiciones varían dependiendo del fabricante

¿Cual es el coste de los gastos de envío?

Por compras superiores a 300€, gastos de envío gratis.
Los gastos de envío son de 8 euros, IVA incluido.

¿Si el producto que recibo no es el que pedi o no funciona correctamente, puedo devolver mi compra?

Sí, podrás devolver tu compra en un plazo de 7 días. Sólo tendrás que notificarlo vía mail o telefónicamente y le indicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de envío de la devolución, en caso de entrega defectuosa, correrán a cargo de SATELECTRONICA.COM. De no ser así, serán abonados por el cliente.
Una vez comprobemos el perfecto estado del producto devuelto, abonaremos el importe correspondiente de la misma manera en que fue realizada la compra.
******En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C." y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso) Garantía.
Los clientes de SATELECTRONICA.COM se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, pero siempre con nuestro apoyo en la gestion. En el 90% de los casos, la resolución , es el cambio de equipo.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía de los fabricantes.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cual le facilitará el contacto de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores.
Cualquier manipulación o cambio de software de cualquier receptor conlleva la pérdida de su garantia.

Limitación de responsabilidad


El software facilitado en nuestra página web a sido proporcionado a través de la empresa proveedora del producto que es la única responsable de su cuidado y precisión. Cualquier mal uso de estos archivos que puedan dañar o modificar el correcto funcionamiento de los receptores queda bajo responsabilidad del propietario, quedando SATELECTRONICA.COM exento de cualquier responsabilidad por un uso indebido o negligente.
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